TERMINOS Y CONDICIONES
NFORMACIÓN PARA EL USUARIO
Bienvenido a nuestro portal web www.distriweb.com.co . Lea atentamente estos términos y condiciones (los “Términos”), donde se establecen las condiciones de uso del sitio web para los usuarios del segmento residencial y empresarial de distriweb.com.co como comercializador de servicios fijos de telecomunicaciones y Móvil, de la marca TIGO, y distribuidor de los servicios móviles de telecomunicaciones, además de otros servicios de comunicaciones comercializados, en adelante, en los siguientes términos:
REGLAMENTO DE CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SERVICIO DEL PORTAL INTERNET www.distriweb.com.co
El portal de Internet www.distriweb.com.co es de propiedad distriweb.com.co y los derechos sobre los mismos están reservados a esta Sociedad y/o su Grupo Empresarial.
Obligatoriedad de las condiciones
Es obligación del usuario del portal leer las Condiciones Generales antes de utilizarlo, así como las Condiciones Particulares, propias de ciertos servicios ofrecidos, las cuales se presumen aceptadas en forma plena y sin reserva por parte suya.
Estos términos y condiciones podrán ser modificados por distriweb.com.co, tenga esto en cuenta al hacer uso del portal.
La utilización del servicio se regulará además por los avisos, reglamentos de uso, instrucciones y políticas puestos en conocimiento del usuario por LA COMPAÑÍA.
Reconocimiento y aceptación
LA COMPAÑÍA habilita el uso del portal Web y sus servicios, de acuerdo a estos términos y condiciones; los cuales indican lo que puede esperar, los riesgos que asume y lo que se espera de usted, así como de la limitación de responsabilidad de LA COMPAÑÍA.
LA COMPAÑIA podrá modificar el contenido del sitio Web, y/o las Condiciones Generales en cualquier momento, publicando la nueva versión en su sitio Web, sirviendo esta vía como suficiente comunicación. Al acceder y usar este sitio usted está aceptando las condiciones del Servicio. Si usted no está de acuerdo con estos términos, por favor no acceda o haga uso de este sitio
Condiciones de acceso y utilización
Esta política está dirigida a todos nuestros colaboradores para ser incorporada en sus actividades del día a día; además se extiende a los demás grupos de interés, a modo de invitación, para que se adhieran a ésta y la incorporen en sus procesos.
3.1. Acceso y uso del portal
La prestación del servicio del portal por parte de LA COMPAÑÍA tiene carácter gratuito y no exige previa suscripción ni registro; a pesar de ello existen algunos servicios que requieren suscripción previa y/o que solo serán dados a usuarios de LA COMPAÑÍA como se indica expresamente en sus correspondientes Condiciones Particulares. En todo caso, para estos portales el usuario reconoce y acepta que será el único responsable de la administración de las claves de acceso que posea o adquiera, y reconoce y acepta que LA COMPAÑÍA no serán responsables por el uso que pueda hacer un tercero de la contraseña del usuario, incluso cuando lo hace con desconocimiento de éste o contra su voluntad. LA COMPAÑÍA periódicamente estará indicando las mejores prácticas para la creación y mantenimiento de contraseñas seguras. Por ello, es responsabilidad del usuario utilizar dichas cuentas de acceso de manera lícita y personal.
LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de ejercer las acciones que considere pertinentes y razonables para restablecer la seguridad del Portal, así como de la posibilidad de cancelar su cuenta, cambiar la contraseña o solicitar información adicional para autorizar la realización de transacciones.
Cuando el usuario ingrese la clave en un sitio no confiable, deberá cambiarla en forma inmediata para su seguridad y en cumplimiento del deber de diligencia que le asisten como titular de la misma.
3.2. Obligación de hacer un uso correcto del portal
El usuario declara y garantiza: (a) que cuenta con capacidad legal para aceptar estos Términos y cumplir las obligaciones derivadas de los mismos, y que, si está actuando en representación de una compañía o de alguna otra entidad, que tiene la facultad de obligar a su mandante o a la compañía que lo emplea; y (b) que brindará información válida, completa y veraz.
El usuario se abstendrá de utilizar con fines indebidos o ilícitos el servicio o cualquiera de los elementos que lo integran, como son entre otros:
(a) publicar, distribuir o divulgar cualquier información ilegal, abusiva, inapropiada, tergiversadora, obscena, pornográfica, incluida pero no limitada a transmisiones que estimulen o consistan en la realización de ilícitos o que violen en cualquier forma de la normatividad local, nacional o internacional.
(b) en cumplimiento con las medidas impuestas por la Ley 679 de 2001 y el Decreto 1524 de 2002 o los decretos que la modifiquen, para la prevención y detección de la pornografía infantil en Internet; LA COMPAÑIA se comprometen actuar dentro del marco legal e implementa acciones para bloquear, prevenir, combatir y/o denunciar la explotación, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imágenes, fotografías, información, grabaciones, software, archivos audiovisuales o el establecimiento de enlaces de cualquier clase, textos que contengan o induzcan de forma indirecta o directa relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad, dentro de los recursos informáticos que posee LA COMPAÑÍA para la prestación de los servicios.
Cómo denunciar la pornografía infantil:
Para formular denuncias contra contenidos de pornografía infantil o páginas electrónicas en las que se ofrezcan servicios sexuales con menores de edad, existen varias entidades:
Ministerio TIC
“En TIC confío” es la campaña del Ministerio de Comunicaciones para que todos los colombianos comprendamos el significado de la prevención de la pornografía infantil y juvenil en Internet.
Página Web: https://www.icbf.gov.co/
Página web: https://www.fiscalia.gov.co
Teléfono: 01 8000 9197 48
Grupo Investigativo Delitos Informáticos
Página web: https://www.policia.gov.co/denuncia-virtual/delitos-informaticos
Dirección de correo: lineadirecta@policia.gov.co
Teléfono: 018000 910 112
(c) interferir o perturbar a usuarios, equipos o servicios, incluida la distribución de anuncios o mensajes no solicitados.
(d) falsificar la identidad, mediante modificación del encabezado de mensajes electrónicos, suplantación de terceros, creación de una identidad falsa con el objeto de confundir a otros y actividades a través de las cuales se alcance la misma finalidad.
(e) utilizar cualquier Contenido del Portal de manera que pueda infringir algún derecho de propiedad intelectual, o cualquier derecho de distriweb.com.co o de terceros, como se dispone más adelante.
- Manejo de los contenidos
Se entiende por contenidos todas las informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del portal o de los servicios.
4.1. Medios para la obtención de contenidos
El usuario deberá abstenerse de obtener e intentar obtener los contenidos mediante el empleo de procedimientos o de medios distintos a los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto, siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del portal, de los servicios o de los contenidos.
4.2. Uso correcto de los contenidos
El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
(a) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
(b) suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos autor de LA COMPAÑÍA o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección,las firmas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incorporar los contenidos;
(c) emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del portal o de los servicios para comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información, remitir publicidad, enviar comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad.
4.3. Introducción de enlaces que permitan el acceso a las páginas web del portal y a los servicios
El usuario que se proponga establecer un enlace o vínculo entre su página web y el portal, para que éste aparezca como un servicio de esa página web, deberá cumplir las condiciones siguientes:
(a) el enlace únicamente permitirá el acceso a las páginas web del portal, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
(b) sólo podrán establecerse enlaces con la página primera del portal o de los servicios (home-page);
(c) no deberá crearse browser deep link ni border environment sobre las páginas web del portal;
(d) no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas web del portal y los servicios
(e) no se declarará ni dará a entender que LA COMPAÑÍA han autorizado el enlace o que han supervisado
(f) excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo enlace, la página web en la que éste se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a LA COMPAÑÍA;
(g) la página web en la cual se establezca el enlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público, o que contraríen derechos de terceros
El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre LA COMPAÑÍA y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de LA COMPAÑÍA de sus contenidos o servicios.
- Ofertas, promociones y tarifas
Nuestras promociones y ofertas se encuentran publicadas en nuestro portal web, cuentan con un término fijo de vigencia sólo para el mes en que ha sido publicada, sus condiciones de tiempo, modo, lugar, solo serán diferentes cuando de manera expresa se manifiesten por parte de la compañía.
El usuario podrá consultar los distintos planes y tarifas ofrecidas por LA COMPAÑIA a través del comparador y publicaciones dispuestos en el portal web.
Consulta nuestras promociones, términos y condiciones aquí.
- Responsabilidad por daños y perjuicios
El usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso del portal, de los servicios y de los contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad. El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que LA COMPAÑÍA pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales o de la ley en relación con la utilización del portal.
- Confidencialidad y protección de datos
Para el uso de nuestro Portal, es posible que recopilemos ciertos datos de carácter personal porque los recibimos a través de usted o porque los recabamos de manera automatizada a través del uso de cookies u otras tecnologías.
LA COMPAÑÍA no compartirá ni revelarán la información confidencial con terceros, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando ha sido requerido por orden judicial o legal, o para proteger los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de LA COMPAÑÍA.
Aviso de privacidad
distriweb.com.co con domicilio principal en Bello – Colombia, en Dg. 55 # 37-41.
LA COMPAÑÍA solicitan autorización para el tratamiento de los datos personales para utilizarlos, transferirlos, transmitirlos, almacenarlos y procesarlos con las siguientes finalidades:
Adecuada prestación de los servicios: Comprende todo lo relacionado con los datos necesarios para analizar y desarrollar la factibilidad, contratación, instalación, ejecución del servicio, en aspectos tales como: determinación de consumos, mantenimientos, atención al cliente, mejoramiento de servicio, planes comerciales, satisfacción del cliente, información, seguridad y, en general, toda información indispensable para cumplir con el contrato adquirido con la marca Tigo, la regulación y la normatividad vigente aplicable.
- Fines Comerciales de la Compañía: Comprende toda actividad encaminada a presentar ofertas, promociones, productos, anuncios, publicidad, oportunidades, sorteos, campañas, programas de lealtad, fidelización, retención de clientes y, en general, información de productos y servicios que puedan ser de interés de los clientes y usuarios.
Eventualmente LA COMPAÑÍA podrá establecer otras finalidades para el tratamiento de los datos personales, y para ello, deberá contar con la autorización previa, expresa, consentida e informada del titular para su correspondiente tratamiento.
Como titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Para presentar una consulta, reclamo o petición de información relacionada con la protección de datos personales puede utilizar alguno de nuestros canales de atención: como El portal: https://www.distriweb.com.co/ o Línea de atención Cel: 3054475000 whatsapp. (a nivel nacional).
Si requiere mayor información para conocer nuestra política de tratamiento de datos personales, la Política de Cookies y los cambios sustanciales que se produzcan en ella consulte https://www.distriweb.com.co/terminosycondicones
- Exclusión de garantías y de responsabilidad
El acceso al Portal Web estará disponible para el usuario salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de un tercero que impidan o restrinjan dicho acceso.
8.1. Exclusión de garantías por virus o presencia de elementos que alteren el sistema
LA COMPAÑÍA no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos o en los servicios prestados por terceros a través del portal, que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
LA COMPAÑÍA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
8.2. Exclusión de garantía por la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal
LA COMPAÑÍA no garantizan la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos o a los servicios prestados por terceros a través del portal, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:
(a) el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal. Es su responsabilidad informarse de los términos y condiciones, así como de la política de privacidad de datos, de los sitios web de terceros enlazados, publicados o dispuestos a través de nuestro Portal.
(b) la infracción de los derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y conexos y propiedad industrial), de los secretos empresariales e información privilegiada, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar, a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal.
(c) la realización de actos de competencia o publicidad ilícitas, desleales, parasitarias o de prácticas restrictivas de la competencia, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal.
(d) la falta de veracidad, exactitud, pertinencia o actualidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.) el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal.
(e) la inadecuada utilización para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.
(f) el incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.
(g) los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o de otra forma transmitidos o puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del portal o de sus servicios o de los servicios prestados por terceros a través del portal.
8.3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera del portal
El portal pone a disposición de los usuarios dispositivos técnicos de enlace, (links, banners, botones, entre otros),directorios y herramientas de búsqueda que les permitan acceder a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros (sitios enlazados). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en el portal tiene por único objeto facilitar a los usuarios la búsqueda de información y acceso a la información disponible en Internet.
LA COMPAÑÍA no garantizan ni asumen ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:
(a) el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados;
(b) el mantenimiento de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados;
(c) la prestación o transmisión de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados
- No licenciamiento
LA COMPAÑÍA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y propiedad industrial), imagen y demás distintivos, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el portal, los servicios o los contenidos.
Usted no tiene derecho alguno de reventa ni de uso comercial del Portal, de los Servicios de distriweb.com.co ni de sus Contenidos, ni derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios. El uso del Portal no otorga ningún derecho excepto los dispuestos en estos Términos.
- En caso de Procedimiento violación de derechos de propiedad intelectual
El usuario o el tercero en cuyo criterio estime que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en el portal con violación de sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una comunicación a la linea de atencion al cliente whatsapp 3054475000, en la que conste:
(a) los datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante;
(b) firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular.
(c) indicación precisa y completa de los contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el portal;
(d) declaración expresa y clara de que la utilización de los contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;
(e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la comunicación es exacta y de que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
Con base en la información proporcionada, LA COMPAÑÍA tomará las medidas que estime pertinentes; en todo caso, el reconocimiento y solución de conflictos sobre propiedad intelectual será competencia de los Juzgados y Tribunales pertinentes.
- Denegación y retiro de acceso al portal o a los servicios
LA COMPAÑÍA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.
- Duración y terminación
La prestación del servicio de portal y de los demás servicios asociados tiene, en principio, una duración indefinida.
LA COMPAÑÍA, no obstante, se reserva la facultad de terminar o de suspender la prestación del servicio del portal o de cualquiera de los servicios, en todo momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, y a su juicio, LA COMPAÑÍA advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de portal y de los demás servicios.
- Ley aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley Colombiana y se someten a los jueces y tribunales colombianos.
Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas.
- Información de marca registrada
Los logotipos, productos y nombres de Servicios de LA COMPAÑÍA son marcas registradas. Usted no podrá exhibirlos o utilizarlos de forma alguna o de forma que se haga un uso comercial o engañoso (adoptar una falsa identidad) de ellos. Las marcas que no son propiedad de LA COMPAÑÍA se exhiben en el Portal a efectos publicitarios. LAS COMPAÑIA no ofrece garantía alguna con respecto a estas marcas, y el hecho de exhibirlas en el Portal no deberá considerarse como una recomendación de las mismas.
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