Te presentamos una guía detallada para ayudarte a solicitar nuestros servicios de telefonía, internet y TV de manera rápida y sencilla. Sigue estos pasos para disfrutar de la mejor conexión y entretenimiento en tu hogar.

1. Validación de Cobertura

Antes de solicitar nuestros servicios, es importante verificar que tu área de residencia esté dentro de nuestra zona de cobertura. Puedes hacerlo de la siguiente manera:

Chat en línea: A través de  nuestra página web y utiliza la herramienta de verificación de cobertura. Solo necesitas ingresar tu dirección completa y el sistema te indicará si podemos ofrecerte nuestros servicios.

Llamada telefónica: Comunícate con nuestro servicio al cliente al número 305 447 50 00 y proporciona tu dirección para que uno de nuestros representantes verifique la cobertura por ti.

2. Requisitos para la Solicitud

Para proceder con la solicitud de nuestros servicios, necesitarás cumplir con los siguientes requisitos:

Cédula de Ciudadanía: Debes presentar una Foto digital de tu cédula de ciudadanía, tanto del anverso como del reverso.

Foto de Identificación: Una fotografía reciente donde se te identifique claramente, sosteniendo tu documento de identidad.

Dirección donde se instalara el servicio: Un recibo de algún servicio público (EPM)  que coincida con el lugar donde deseas instalar el servicio, en caso de no tengas dirección.

Correo Electrónico Válido: Necesitarás un correo electrónico activo para recibir notificaciones y documentos digitales.

3. Proceso de Solicitud

Una vez confirmada la cobertura y reunidos los requisitos, sigue estos pasos para completar tu solicitud:

Completa el Formulario de Solicitud en Línea:

Accede a nuestra página web y dirígete a la sección de contratación de servicios.

Llena el formulario con tus datos personales, dirección de instalación, y selecciona los servicios y paquetes que deseas contratar.

Adjunta los documentos requeridos (copia de la cédula, foto de identificación y comprobante de domicilio).

Validación de Identidad:

Una vez enviado el formulario, recibirás un correo electrónico con un enlace para verificar tu identidad.

Sigue el enlace y sube la foto de tu cédula de ciudadanía y la foto de identificación reciente. Nuestro sistema verificará automáticamente la autenticidad de los documentos.

Revisión y Aprobación:

Nuestro equipo revisará tu solicitud y los documentos adjuntos. Este proceso puede tomar hasta 1 horas.

Recibirás un correo electrónico confirmando la aprobación de tu solicitud y detalles sobre la siguiente etapa.

Firma del Contrato Digital:

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos un contrato digital a tu correo electrónico.

Lee detenidamente los términos y condiciones del contrato.

Firma digitalmente el contrato utilizando nuestra plataforma segura de firma electrónica.

Programación de la Instalación:

Tras la firma del contrato, uno de nuestros representantes se comunicará contigo para programar la instalación del servicio en tu domicilio.

La instalación se realizará en una fecha y hora conveniente para ti, y nuestro equipo técnico se encargará de todo el proceso.

4. Asistencia y Soporte

En caso de tener alguna duda o necesitar asistencia durante el proceso de solicitud, puedes contactarnos a través de:

• Teléfono: 3054475000
• Correo Electrónico: servicioalcliente@distriweb.com.co
• Chat en Línea: Disponible en nuestra página web para atención inmediata.

Gracias por elegirnos. Estamos comprometidos en brindarte el mejor servicio de telefonía, internet y TV. ¡Esperamos que disfrutes de nuestra oferta de servicios!

Nos complace anunciarles que  tenemos un programa especial de referidos. Si usted ha disfrutado de nuestros servicios y piensa que sus familiares y amigos podrían beneficiarse de ellos también, ¡no dude en referirnos!

¿Cómo funciona? 

Es muy sencillo: simplemente comparta su experiencia con DISTRIWEB con sus seres queridos y, si alguno de ellos decide unirse a nuestra familia de clientes,  recibirán beneficios especiales como muestra de nuestro agradecimiento.

¡Gracias por eleginos para llevar los servicios de Tigo a tu hogar!.Para empezar te contaremos que uno de nuestros asesores te acompañara en este proceso; te indicara la fecha y hora de la instalación. para la visita es necesario que se encuentre un mayor de edad en el lugar de la instalación para recibir a nuestro tecnico, este preceso puede tomar entre una y dos horas segun los servicos que se vayan a instalar y las condiciones tecnicas. Nuestro tecnico te contara que se servicios instalara y verificara que sean los que solicitaste, rebisará con tigo donde instalar cada uno de ellos, el caso de intenet te recomendara el lugar mas apropiado, una ves terminada la instalacion, el tecnico realizara pruebas para validar que todo funcione correctamente, para el intenet se conectara desde diferentes punto y diferentes dispositivos, para la TV verificara que este todos los canales de tu plan verificara la calidad del audio y el video, si todos los servicios funcionan correctamente, lo que sigue es disfrutar de lo los sercios de Tiho Hogar.

Para poder disfrutar de los servicios en tu hogar hogar, invertimos en ti, para ello Tigo pone a tu siposicion su infraestructura de red, desplazamiento de personal tecnico a tu hogar y la instlacion de equipos. pudes retirarte en cualquiermoneto, pero si lo haces antes del umbral de rentabilidad para la compañia, deberas pagar los meses faltantes, de los 12 meses. de estancia minima.

Para la instalación de los servicio de Tigo en tu hogar deberas tener a la mano un Tv en caso de hayas tomado este servicio, un celular o un Pc en casa de hayas tomado el servicio de internet y un telefono fijo si asi es el caso, este ultimo es opcional.

Recibiendo los servicios a través de esta red más moderna, su hogar o su empresa tendrá los siguientes beneficios:

 Mayor estabilidad en los servicios y menor vulnerabilidad ante daños externos y robo por hurto de cable.

La red tiene la capacidad de integrar y soportar varios servicios sobre una misma infraestructura.

Redes con mayores niveles de seguridad en las comunicaciones.

Servicios de valor agregado en telefonía e internet y paquetes de beneficios adicionales.

Disfrutar de mayores velocidades.